Оглавление

Введение......................................................................................................... 3

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга в деятельности рецептивного туроператора.................................................................................................. 9

           1.1 Общие понятия маркетинга........................................................... 9

           1.2 Специфика туристского маркетинга рецептивного туроператора 10

           1.3 Сегментация туристских рынков. Особенности сегментации приключенческого туризма........................................................................... 17

           1.4 Конкурентная среда туристского предприятия............................ 21

           1.5 Маркетинговые коммуникации в сфере услуг.............................. 24

Глава 2. Организация маркетинга турфирмы «Пятая категория»................. 29