2.1 Сегментирование и позиционирование........................................ 29
2.2 Продукт турфирмы «Пятая категория» и его ценообразование.. 33
2.3 Внутренняя среда.......................................................................... 40
2.4 Конкуренты и партнёры................................................................ 41
2.5 Коммуникативная политика.......................................................... 43
2.6 Возможные варианты эффективной организации маркетинга турфирмы «Пятая категория».......................................................................................... 44
Заключение..................................................................................................... 54
Список литературы........................................................................................ 56
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Введение
Углубление индивидуализации потребительского спроса, переход от массового стандартизованного к дифференцированному предложению туристских услуг и товаров, концентрационные процессы в индустрии туризма обусловливают необходимость обращения все большего внимания на маркетинговые исследования, стратегию и планирование. [12]
Турфирма является одной из многочисленных форм среднего и малого бизнеса, который в соответствии с принятыми в нашей стране законодательными актами должен пользоваться поддержкой со стороны государства. Необходимо также добавить, что создание и деятельность турфирмы не связаны с большими инвестициями или капитальными вложениями. Очевидно, по этим причинам мы наблюдаем процессы создания многочисленных туристских фирм.
В последние годы туристская практика претерпевает значительные изменения. Происходит переосмысление стратегического и оперативного менеджмента, меняется структура управления бизнес - процессами в туристской фирме.[5]
В настоящее время в связи с развитием дифференцированного туризма, достаточно востребованными становятся инновационные виды туризма, в том числе экстремальный (приключенческий) туризм. На Алтае в течение ряда лет турфирмы «Пятая категория», «Компания Алтур», «Алтай-Спутник», «Империя туризма», «Братья Говор» и многие другие разрабатывают и предлагают на туррынок туры и маршруты которые можно отнести к категории приключенческих. Однако популяризация этих туров, привлечение заинтересованного потребителя (клиента) только начинает осуществляться.
В данной работе рассматривается деятельность турфирмы «Пятая категория» специализирующаяся на приключенческом туризме
Для того чтобы подняться на вершины гор или спуститься вниз по дикой горной реке, цивилизованные европейцы готовы заплатить немалые деньги. По мнению международных экспертов, развивая этот вид туризма, Россия вполне может вырваться вперед и войти в десятку государств – лидеров турбизнеса, так как располагает колоссальным природным пространством и богатым историко-культурным наследием.
К приключенческому туризму причисляют нестандартные путешествия в экзотические и экологически чистые природные районы (обычно вдали от цивилизации), связанные с активными способами передвижения или использованием нетрадиционных транспортных средств. Участие в туре предусматривает определенную физическую подготовку, что приближает его к спортивному туризму. Однако за счет обеспечения туристов проводниками, промежуточными лагерями, специальным снаряжением риск здесь сводится к минимуму.[17]
Приключенческий туризм в России переживает настоящий бум, это в настоящее время самое модное направление не только в нашей стране, но и в мире. Регион Горного Алтая имеет значительные ресурсы в этом сегменте, и по оценкам специалистов разных стран, является одним из лучших в мире. На его территории имеются десятки рек, интересных для сплава, от самых простых до маршрутов высшей категории сложности. Горные и пешие походы привлекают туристов со всего мира. Природа Алтая, а также его малонаселенность особо привлекательны для экологического туризма. Достаточно вспомнить, что на территории Алтая расположена высочайшая вершина России – г. Белуха, которая является настоящей Меккой для альпинистов.
Однако, не смотря на вышеуказанную аттрактивность Алтайского региона, на сегодняшний день здесь наиболее развит выездной туризм, а значит и инициативный туроперейтинг.
