Важными моментами, влияющими на опережающее развитие в России именно инициативного туроперейтинга, являются: возникновение в постперестроечный период большого спроса на зарубежные поездки на фоне снижения спроса россиян на внутренний туризм; снижение спроса иностранных туристов на путешествия в Россию (по причинам безопасности); отсутствие материальной поддержки продвижения России на международном туристском рынке со стороны государства, а также отсутствие крупных консолидированных туроператоров, способных на финансирование такого продвижения.

Добавить к этому можно еще и то, что быстрое развитие и становление инициативных туроператоров стало возможным в определенной степени благодаря тому, что эта работа строилась на базе отработанных годами схем западных туроператоров и при их заинтересованной поддержке выезда наших туристов к ним на отдых и в путешествия.

Но проблема Алтая, по мнению генерального директора компании «Братья Говор» Валерия Говора, - дороговизна мероприятий по продвижению продукта (например, участия в московских выставках), а также отсутствие государственной политики по поддержке внутреннего туризма. А генеральный директор московской компании "Мегатест" Александр Смычкович видит еще одну причину в том, что регион испытывает острую нехватку качественных объектов размещения. "Туры на Алтай получаются достаточно дорогие, люди сюда едут не самые бедные, они устают в активных программах, а отдохнуть им практически негде".[8] Одной из фирм, призванной устранить этот недостаток, является фирма «Пятая категория».

Турфирма «Пятая категория» определена как рецептивный туроператор. Рецептивные туроператоры - это туроператоры на приеме, которые комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов - это чистая форма туроперейтинга.

Туроператоры на приеме базируются в стране назначения и обслуживают прибывающих туристов. Однако туроперейтинг на приеме (рецептивный) не имеет в России столь активных форм развития. По уровню обслуживания он отстает от международных стандартов по нескольким параметрам. Это, прежде всего слабая дифференцированность программ обслуживания, недостаточность разнообразия предлагаемых услуг, а также отставание от международного уровня качества предоставляемых услуг.

Помогать поднимать экономику страны путем развития въездного и внутреннего туризма - задача наших туристских фирм и предпринимателей. Справиться с ней можно только при помощи современных профессиональных знаний и собственных усилий. Поэтому актуальным является изучение вопросов и проблем работы именно рецептивной туроператорской фирмы как основного производителя специфического туристского продукта.[10]

В условиях жёсткой конкуренции каждое предприятие, независимо от его вида деятельности, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определённые инструменты маркетинга. Однако в отличие от маркетинга многих товаров массового потребления маркетинг в туризме имеет свои специфические особенности, возникающие, прежде всего из-за специфического характера туристских услуг.

Актуальность маркетинга обусловлена тем, что в процессе интенсивного развития туристской индустрии и постоянно повышающейся роли туризма в мировой экономике возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области туризма, опыта и методов работы западных и российских предпринимателей в сфере туризма. Актуальность определена также стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются интернационализация, интеграция и регионализация в такой же мере, как и динамичные изменения туристского спроса и предложения. В этих условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают.

В данный момент возникла проблема разработки концепции стратегии и тактики поведения турфирм на рынке туризма Алтая. Частью решения этой актуальной проблемы является данная выпускная квалификационная работа.

Таким образом, цель данной работы - разработка программы организации маркетинга рецептивного туроператора – определена в соответствии с социальным заказом турфирмы «Пятая категория».

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

1. Выявить особенности и компоненты маркетинга в деятельности рецептивного туроператора.

2. Проанализировать маркетинговую деятельность турфирмы «Пятая категория».

3. Выявить проблемы маркетинга турфирмы «Пятая категория».

4. Разработать маркетинговую стратегию рецептивного туроператора.

Объект исследования – туристическая фирма «Пятая Категория», специализирующаяся на приключенческом туризме.

Предмет исследования  – закономерности формирования и развития маркетинга и практические аспекты его разработки на рынке туристических услуг.

Гипотеза работы - обеспечение конкурентного преимущества турфирмы «Пятая категория» объективно возможно при условии повышения конкурентоспособности и привлечения целевых потребителей. На основе своевременного анализа, выявления факторов успешности организации, к решению проблем соотнесённости спроса и предложения есть реальная возможность перспективного стратегического маркетинга рецептивного туроператора.