При написании выпускной квалификационной работы использованы исследования по проблемам организации туризма и маркетинга: А.П.  Дуровича и А.С. Копанева, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева; работы по экономике и менеджменту в туризме: В.В. Васильева, М.Г. Воронцовой; по рекламе и информации в туризме: А.Т. Кириллова и Е.В. Масловой; по проблемам позиционирования турфирм на туррынке и издания, включающие региональные аспекты развития туризма на Алтае: Г.А. Аванесовой, В.Е.Арефьева, С.В.Харламова.

В работе использованы такие методы исследования как:

· анализ первичных источников (статистические данные турфирм «Пятая категория» и «Компания Алтур»);

· анализ вторичных источников, в том числе Интернет-источников;

· опрос экспертов: руководящий состав турфирм «Пятая категория» (Ю.А. Либрихт и Я.А. Либрихт), «Компания Алтур» (М.Ю.Колчевников, Л.С.Ярцев), «Команда Горький» (В.И. Молочков, А.А. Капитанов) и др.;

· собственные наблюдения.

Данная дипломная работа имеет объём 58 страницы, 6 рисунков и 4 таблицы. Состоит из введения, двух глав, заключения и приложений.

Первая глава работы посвящена теоретическим аспектам разработки маркетинга рецептивного туроператора, выбору целевого рынка, позиционированию товара, а также специфике маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере туристических услуг.

Вторая глава рассматривает анализ маркетинга, сегментирование и позиционирование, основные целевые сегменты и продвижение туристского продукта на рынок на примере турфирмы "Пятая категория", здесь же приведен анализ деятельности, выявляются проблемы, предлагаются возможные варианты решения проблем.

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга в деятельности рецептивного туроператора

1.1 Общие понятия маркетинга

Маркетинг - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Существует множество определе­ний маркетинга как процесса направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг - это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Деятельность по продаже и рекламе - лишь некоторый аспект маркетинга. Маркетинг - целевая, стратегическая и управляемая деятельность, проходящая через все этапы - от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания. Маркетинг представляет собой полный процесс движения продуктов и услуг от производителя к потребителю.[24]

Маркетинг в любой организации - это управленческая деятельность по планированию и выполнению принятых решений, связанных с производством и продажей определенных товаров и услуг с целью удовлетворения нужд определенной группы людей, поставивших перед собой конкретную цель. Маркетинг является стандартом жизни общества.

Маркетинг играет важную роль в деятельности всех организаций. Суть маркетинга состоит в предоставлении в нужное вре­мя и в нужном месте необходимого товара или услуги по необходимой цене.

Маркетинговые мероприятия включают планирование и разра­ботку продукта, ценообразование, методы распространения про­дукта, стимулирование сбыта и продвижение товаров и услуг.[13]

Необходимость в проведении мероприятий по маркетингу определяется:

• существованием свободной конкуренции между организациями;

• возможностью для покупателей выбора аналогичных товаров
и услуг от различных производителей;

• хорошей информированностью потребителей относительно других имеющихся товаров и услуг;