• целями организации, которые могут быть выражены в измеримых выражениях.

Маркетинг возникает и существует как ответная реакция организации в условиях свободной рыночной конкуренции при наличии относительной свободы выбора для покупателей.

Маркетинговая деятельность направлена:

1)  на маркетинговый анализ и планирование с последующим выявлением групп потенциальных покупателей;

2)  производство товаров или предоставление соответствующих услуг для этих целевых групп;

3)  координацию деятельности организации по достижению наиболее выгодной позиции на рынке;

4)  на определение путей контроля по ведению бизнеса в соответствии с заранее установленными целями.[18]

Итак, маркетинг - это стратегическая философия фирмы, устанавливающая, какие товары и услуги и для какой группы потребителей должны быть произведены. Маркетинг определяет цели и оценивает их достижение, координируя таким образом деятельность предприятия. Маркетинг устанавливает дисциплину внутри организации через постановку целей и проведение контроля по обеспечению ее эффективного функционирования.[16]

Важнейшей задачей управления маркетингом является воздействие на уровень, время и характер спроса на одном или нескольких целевых рынках предприятия. Наиболее эффективное управление спросом требует от организации ориентации на потребителя и систематического применения технологий и инструментов маркетинга.

1.2 Специфика туристского маркетинга рецептивного туроператора

Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и раз­работке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению това­ров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию.[25]

Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребно­стей целевой группы туристов.

Специфический характер маркетинга в туризме определяется особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта (в сравнении с другими потребительскими товарами и услугами), а также особенностью потребителей и производите­лей туристских товаров и услуг.

Туристский продукт имеет 7 отличительных характеристик: